联系我们：一对一沟通，快速响应你的游戏需求
无论你是寻找特定版本的"新开传奇sf单职业"玩家，还是希望自家服务器获得我们评测的GM，亦或是遇到账号纠纷、下载问题，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询将在2小时内得到回复，紧急问题（如服务器诈骗举报）提供绿色加急通道。
为了更高效地处理你的问题，请在联系时尽量提供以下信息：你咨询的服务器名称、问题发生的具体时间、截图或录屏证据。这能帮助我们快速定位问题，避免反复沟通。我们不会向任何第三方泄露你的个人信息，请放心沟通。
官方联系方式一览：总有一种适合你
我们建立了多渠道的沟通矩阵，确保信息传递的冗余性。以下是各渠道的详细说明及适用场景。
- 官方邮箱：[email protected]（适用于详细问题描述、商务合作、侵权投诉）。我们每天早晚各查看一次邮箱，复杂问题会通过邮件进行书面回复。
- 玩家交流QQ群：群号 887654321（2000人群，已满员请加2群：887654322）。群内有多名管理員和热心玩家，适合咨询游戏攻略、寻找固定队伍。
- 站长直通车（微信）：仅限严重问题或紧急举报，添加时请备注"问题反馈"。此通道不用于日常咨询，以免占用紧急资源。
- 在线工单系统：访问我们网站首页右下角"帮助中心"，提交工单。工单系统会自动分配唯一编号，方便你追踪处理进度，推荐用于提交BUG或建议。
- 电话支持（仅限工作日10:00-18:00）：400-800-1638（转接1号线）。由于电话咨询量较大，建议非紧急问题优先使用在线渠道。
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接收书面函件，不接待上门拜访，感谢理解）。
工作时间与服务承诺：你的时间很宝贵
我们的内容审核团队实行7x16小时轮班制（每日8:00 - 24:00），全年无休。在此期间，你提交的工单和QQ群内@管理员的请求，平均响应时间不超过30分钟。对于深夜（0:00 - 8:00）提交的问题，我们会在次日早班开始时优先处理。
我们承诺，对于玩家反馈的服务器违规行为（如恶意圈钱、数据异常），我们会在24小时内启动调查程序，并在48小时内给出初步结论。对于GM提交的服务器收录申请，我们承诺在3个工作日内完成初步技术评测并反馈结果。如果遇到不可抗力（如自然灾害、网络骨干故障），我们会在官网首页发布公告说明。
部门联系指引：精准对接，避免转接等待
为了提高沟通效率，我们建议你根据问题类型直接联系对应部门。以下是各部门的职责范围及建议联系方式。
| 部门/团队 | 职责范围 | 建议联系渠道 | 预期响应时间 |
|---|---|---|---|
| 内容评测组 | 服务器收录、版本评测、榜单排名咨询 | 在线工单（分类选"收录评测"） | 2个工作日 |
| 技术支持组 | 客户端下载失败、登录器报错、电脑配置问题 | QQ群 @技术员 或 工单 | 1小时内（工作时间） |
| 投诉与法务 | 虚假宣传举报、侵权投诉、玩家纠纷调解 | 官方邮箱（邮件标题注明"投诉"） | 24小时内 |
| 商务合作 | 广告位咨询、服务器推广合作、联运方案 | 官方邮箱（邮件标题注明"商务"） | 3个工作日内 |
请注意，我们严禁任何形式的"内部人员"私下收受利益修改评测数据。如果你遇到自称是我们工作人员并要求转账的行为，请立即向投诉与法务组举报。
常见联系问题快速解答
问：我想举报一个服务器有诈骗行为，最快要怎么处理？
请立即通过"站长直通车"微信或拨打400电话，告知我们服务器名称和具体违规行为。我们会第一时间将服务器标记为"高危"状态，停止其在我们平台的推荐位展示，并协助你向网警报案。
问：我是GM，想提交服务器让你们的评测组测试，需要付费吗？
完全免费。我们坚持公益评测原则，不收取任何"评测费"或"上架费"。请通过工单系统提交，附上你的服务器名称、开服时间、版本特色说明。我们会在3个工作日内联系你。
问：我发的邮件或工单为什么没有收到回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。另外，由于每日邮件量较大，邮件标题请务必包含关键词（如"投诉"、"商务"），否则可能被系统误判为垃圾邮件。若超过48小时未回复，请重新发送或在QQ群内提醒管理员。
问：能否提供你们的线下办公地址，我想上门咨询？
由于团队为分布式办公，我们暂不提供线下接待服务。所有业务均通过线上渠道完成，感谢你的理解与配合。